Contract de mentenanta telefonic si remote la imprimantele de etichete – 1 AN

Descriere

Contract de mentenanță telefonic și remote la imprimantele de etichete – 1 AN

Acest contract de mentenanță remote oferă suport online și telefonic pentru imprimantele de etichete, pe o perioadă de 12 luni. Este o alegere practică pentru companiile care au nevoie de gestiune asistență clară și de un mod simplu de a menține funcționarea echipamentelor, cu ajutorul specialiștilor MUULOX.

Serviciul este destinat imprimantelor de etichete de tip desktop și mobile, iar intervențiile se realizează printr-o aplicație de acces remote. Pentru desfășurarea procesului este necesară o conexiune la internet și drepturi de admin pe calculatorul respectiv. Astfel, ai la dispoziție un abonament de suport bine definit, util pentru activitățile în care continuitatea contează.

Caracteristici principale

• Abonament suport online și telefonic – asistență dedicată pentru imprimante desktop și mobile, pe durata a 12 luni.
• Serviciu pentru imprimante de etichete – destinat echipamentelor de tip desktop din brandurile Zebra, Honeywell, TSC, Citizen, Sato, Unitech, Star, Epson, Bixolon.
• Intervenții remote – realizate de specialiștii MUULOX folosind o aplicație de acces remote.
• Condiții de utilizare – este necesară o conexiune la internet și drepturi de admin pe calculatorul respectiv.
• Limită de intervenții – sunt incluse maxim 6 intervenții remote pe an.
• Opțiune de deplasare la locație – dacă se dorește deplasarea la locul clientului, este necesară contactarea echipei pentru stabilirea detaliilor și transmiterea costurilor de deplasare.

Beneficii pentru utilizator

• Suport clar și organizat – beneficiezi de un contract cu servicii definite, ușor de integrat în procesele interne.
• Asistență rapidă – comunicarea online și telefonică ajută la rezolvarea eficientă a solicitărilor.
• Potrivit pentru medii de lucru dinamice – ideal pentru companii care folosesc imprimante de etichete desktop sau mobile și au nevoie de suport constant.
• Gestionare simplificată – abonamentul pe 12 luni oferă o structură clară pentru planificarea serviciilor de mentenanță.
• Flexibilitate în intervenții – suportul remote permite asistarea echipamentelor fără deplasări, iar pentru situații speciale se poate solicita vizită la locație.

Specificații tehnice

Aplicații recomandate

Acest contract este potrivit pentru companii care utilizează imprimante de etichete desktop sau mobile și au nevoie de suport online și telefonic pe parcursul unui an. Este o opțiune utilă pentru activități în care este importantă gestionarea rapidă a solicitărilor și menținerea unei relații clare de asistență cu specialiștii MUULOX.

Conținut pachet

• Abonament suport online și telefonic pentru imprimante desktop / mobile, valabil 12 luni
• Intervenții remote realizate de specialiștii MUULOX
• Maxim 6 intervenții remote pe an

Notă: Pentru desfășurarea suportului remote este necesară o conexiune la internet și drepturi de admin pe calculatorul respectiv. Dacă se dorește deplasarea la locația clientului, este necesară contactarea echipei pentru detalii și costurile de deplasare.

Întrebări Frecvente