Contractul de service pentru casa de marcat este obligatoriu conform art. 102 alineat 8 si 9 din HG479/2003 completată cu HG804/2017. Dacă nu aveți un contract de service valid, declarat prin formularul F4102, nu aveți asigurată asistența și de asemenea în cazul unui control sunteți expuși sancțiunilor în cazul nefuncționării sau funcționării defectuoase a casei de marcat. Existența unui contract de service vă oferă și multe beneficii, precum, asistență tehnică telefonică,constatare defecțiune gratuită, programare coduri PLU(în format electronic) gratuită, setare ceas și extragere xml-uri gratuite, manoperă service gratuită etc. Nerespectarea obligațiilor privind încheierea contractului de service sau de consumabile, se sancționează cu amenda între 2000 lei și 100.000 lei.