Începând cu luna martie a anului 2021 toate categoriile de contribuabili care dețin aparate de marcat electronice fiscale au obligația să fie conectate la  sistemul informatic MF-ANAF. Astfel, fiecare raport zilnic se transmite în momentul generării, simplificând obligațiile declarative. Majoritatea Amef-urilor se conectează prin cablu de internet( cea mai recomandată modalitate), unele prin Wi-Fi, iar altele prin cartele Sim.

Din momentul achiziționării casei de marcat, parcurgerea tuturor etapelor necesare până la fiscalizare, durează aproximativ 3 zile lucrătoare. După etapa fiscalizării se ține un scurt instructaj de folosire și poate fi pusă în funcțiune. Asta însemnând că, din acel moment, dvs. puteți emite bonuri fiscale cu ea.

Contractul de service pentru casa de marcat este obligatoriu conform art. 102 alineat 8 si 9 din HG479/2003 completată cu HG804/2017. Dacă nu aveți un contract de service valid, declarat prin formularul F4102, nu aveți asigurată asistența și de asemenea în cazul unui control sunteți expuși sancțiunilor în cazul nefuncționării sau funcționării defectuoase a casei de marcat. Existența unui contract de service vă oferă și multe beneficii, precum, asistență tehnică telefonică,constatare defecțiune gratuită, programare coduri PLU(în format electronic) gratuită, setare ceas și extragere xml-uri gratuite, manoperă service gratuită etc. Nerespectarea obligațiilor privind încheierea contractului de service sau de consumabile, se sancționează cu amenda între 2000 lei și 100.000 lei.

În primul rând, luați legătura cu unitatea dvs. de service și stabiliți,împreună cu tehnicianul de service, modalitatea prin care se va face intervenția de verificare. În unele cazuri, se poate deplasa tehnicianul nostru la sediul dvs. la solicitare, contra-cost. Atunci când nu este posibilă deplasarea tehnicianului nostru, vă așteptăm, cu casa de marcat și cu cartea de intervenție aparținătoare, la sediul nostru.

Departamentul tehnic de suport va prelua orice solicitare și îți va rezolva problema în funcție de nivelul de urgență și prioritate. Efectuăm întreținerea generală și reparația echipamentelor, telefonic sau deplasându-ne la dvs.