Asistență Tehnică de Urgență (1 Oră) – În Afara Programului / Weekend (Clienți Fără Contract)

Descriere

Suport Tehnic 24/7 pentru Situații Critice software/hardware

Înțelegem că problemele tehnice nu țin cont de orar, iar blocarea vânzării în weekend poate însemna pierderi financiare majore. Acest serviciu este „colacul de salvare” pentru clienții care NU au un contract de mentenanță activ, dar necesită intervenția urgentă a unui specialist în afara programului standard de lucru.

Cum funcționează?

1. Achiziție: Adăugați acest serviciu în coș și finalizați comanda.
2. Plată: Achitați contravaloarea serviciului (Card/Transfer) și trimiteți dovada plății.
3. Intervenție: Un tehnician vă va contacta în maxim 2 ore de la recepționarea dovezii plății pentru a remedia problema.

Ce acoperim în această oră?
Tariful include 1 oră de asistență tehnică indivizibilă (orele neconsumate nu se reportează). Suportul se oferă pentru:

• Diagnosticare și remediere erori software (prin TeamViewer).
• Asistență telefonică pas-cu-pas pentru deblocarea casei de marcat.
• Consultantă tehnică rapidă.
• Notă: Se intervine doar asupra echipamentelor sau softurilor achiziționate de la societatea noastră.

Excluderi și Mențiuni Importante

• Fără Internet? Problemele cauzate de furnizorul de internet nu fac obiectul acestui serviciu.
• Deplasare: Prețul include doar asistența de la distanță. Dacă este imperios necesară deplasarea la sediul clientului, aceasta se va factura separat.
• Clienți cu Contract: Dacă aveți deja un abonament de mentenanță la noi, NU achiziționați acest produs; sunați direct la numărul dedicat (aveți prioritate și costuri incluse conform contractului).